Wenke om op te volg met vooruitsigte
As jy geweet het jy kan 'n verkoop maak as jy vyf keer uit jou vooruitsig kom, sal jy dit doen?
Die probleme waarmee baie mense opvolg, is dat hulle nie die gereedskap, stelsels en 'n plan het om hul leiers te bereik nie. Hier is wat jy moet weet en doen om 'n doeltreffende opvolgstelsel vir verkoopsukses te skep.
Opvolg Tools
Kontakverhoudingsbestuur : Die beste hulpmiddel in u opvolg arsenaal is 'n kontakbestuurstelsel. Met 'n CRM kan jy nie net jou kontakte se inligting opneem nie, insluitend belangrike tydgeleenthede soos verjaarsdae. Maar ook, jy kan die resultate van opvolgkontakte dop, sowel as om outomatiese waarskuwings te herinner om uit te reik vir opvolg.
Spreadsheet en kalender: As jy nie gereed is om te belê in 'n CRM-stelsel nie, kan jy jou eie skep. Met 'n sigblad kan u u kliënte se inligting en opvolgnotas dokumenteer. Met 'n kalender wat 'n alarm bevat, kan jy jou opvolgings insluit, insluitend onthounotas.
E-pos: E-pos is 'n uitstekende manier om kontak te hou met jou vooruitsigte. Met 'n kombinasie van 'n autoresponder , sowel as die stuur van persoonlike boodskappe na jou vooruitsig, kan jy vertroue en 'n verhouding met jou vooruitsigte bou.
Telefoon: Baie mense is bang vir die foon, maar dit is een van die mees effektiewe maniere om 'n persoonlike verband met jou vooruitsig te maak.
Slak Mail: onderskat nie die krag van 'n persoonlike noot nie. Minder en minder mense gebruik papier om kaarte en notas te stuur, wat beteken dat jy in die skare sal uitstaan as jy dit doen. Dankie aantekeninge, in die besonder, kan 'n lang pad verryk om 'n vooruitsig van u te koop.
Volg-up-stelsel
Jou opvolgstelsel sal baie afhang van hoe die hoof in jou verkooptrekker ingaan. Een voordeel van 'n e-pos verkoop trechter is dat dit ingestel kan word om e-posse outomaties te stuur. Dit laat jou toe om verskeie kontakte sonder veel werk van jou kant te maak. Dit kan egter moeilik wees om op e-pos alleen staat te maak om 'n verkoop te maak, veral as jy 'n diens lewer of 'n groot kaartjie-item het.
Lei kan ook ander maniere by jou kom, soos by 'n netwerk gebeurtenis of deur 'n verwysing . Maar hulle kom na jou toe, jy wil 'n stelsel instel waardeur jy jou verkoopsiklus dop en beweeg.
- Stuur 'n dankie e-pos dadelik: As die hoof deur e-pos kom, word u welkom, of dankie, stuur e-pos onmiddellik na enigiemand wat u hoofvorm invul. As jy jou hoof by 'n geleentheid ontmoet, stuur 'n e-pos of beter nog 'n roep (# 2) binne 12 tot 24 uur.
- Bel binne 12 tot 24 uur: Mense wil nie baie geld aan jou huur of spandeer sonder om met jou te praat nie en hul vrae te beantwoord. Navorsing toon dat hoe gouer jy bel, die groter kans dat jy die verkoop sal kry.
- Kwalifiseer jou voorsprong: Moenie tyd mors op mense wat nooit van jou sal koop nie. Wanneer jy jou oproep maak, kwalifiseer die hoof deur seker te maak dat hy die motivering, middele en toestemming het om te koop. In sommige gevalle sal 'n voorsprong aan 'n paar kwalifikasies voldoen, maar kan nie in hierdie stadium koop nie. In daardie geval moet hy in u opvolgstelsel ingaan.
- Skeduleer 'n opvolgoproep: Die meeste mense koop nie op die eerste kontak nie, so maak 'n afspraak om op te volg. Voorsien wat u vooruitsig nodig het om 'n besluit te neem, of dit meer inligting, 'n kwotasie of tyd is, en maak 'n afspraak om terug te bel.
- Stuur 'n dankie aantekening: Ideaal gesproke moet dit 'n handgeskrewe, snailposte wees, maar jy kan ten minste 'n e-pos stuur.
- Stuur 'n e-pos herinnering oor opvolgoproep: Sommige mense wil dit nie doen nie omdat hulle bang is dat die vooruitsig die oproep sal slaan as hy daaraan herinner word. Aan die ander kant, dit is 'n mors van tyd as jou vooruitsig vergeet van die oproep en is nie daar nie.
- Maak 'n oproep oproep: Tydens hierdie oproep wil u die inligting wat u aan die vooruitsig gestuur het, hersien en enige nuwe vrae beantwoord. Dit maak nie seer om met 'n koophoogte te eindig nie. Baie mense sal nie koop totdat jy hulle vra om die bestelling te maak nie. As die vooruitsig nog nie gereed is nie, of besware het nie, wil u vorige stappe herhaal ten opsigte van die stuur van nuwe inligting.
- Sit vooruitsig in langtermyn opvolg: As die vooruitsig nog nie gereed is om te koop nie, sit dit in jou langtermynstelsel. Dit moet 'n kombinasie wees van e-pos en telefoonopvolg wat gereeld genoeg is om u besigheid in die vooruitsig te hou, maar nie so dikwels dat u irriterend is nie. As die vooruitsig nie reeds op u e-poslys is nie, vra of jy hom kan byvoeg en hom die voordele van die lys kan vertel. Ten slotte, gebruik inligting wat jy gekry het tydens die kwalifisering of opvolg van kontakte om persoonlike kontakte te skeduleer, soos om 'n verjaardagkaart te stuur.
Wenke oor werk met vooruitsigte
- Fokus op voordele. Mense koop omdat jy 'n probleem oplos of op een of ander manier hulle bevoordeel. Hulle gee nie om hoe groot jy is nie, die enigste sorg hoe jy hulle kan help. Hou dus aandag aan wat hulle sê hulle benodig, en pas jou verkoopspunt op en volg kontakte op hoe jy hulle kan baat.
- Moenie staatmaak op sagte kontak om 'n verkoop te maak nie. Sure, 'n laekoste-boek of e-poskursus kan dalk verkoop word deur middel van 'n e-posreeksresponsreeks, maar vir 'n diensgebaseerde besigheid of groter kaartjie-items moet jy direk kontak maak per telefoon of inpersoon-gesprek. Sluit so gereeld persoonlike kontakte in.
- Gee 'n persoonlike kontak. E-pos en ander stelsels help om opvolginligting te lewer, maar mense wat van u afhuur of koop, wil voel dat u hulle ken. Dit vereis dat jy 'n persoonlike aanraking gee, wat 'n telefoonoproep, 'n kaart of ander item kan wees wat nie outomaties geaktiveer kan word nie en vereis dat jy spesifiek na hulle moet reik.
- Bly op hoogte van wat jou vooruitsigte in jou CRM-stelsel vertel. Dit sal jou help om 'n vooruitsiggesentreerde toonhoogte te skep, maar gee ook leidrade vir goeie opvolgidees. Byvoorbeeld, as jou vooruitsig sê dat hy in 'n 5K hardloop, kan jy 'n kaart stuur wat hom aanroep. As hy sê hy het probleme met iets en jy sien 'n goeie artikel daaroor, kan jy 'n skakel na die e-pos stuur.
- Vra vir verwysings. In baie gevalle is jou vooruitsig dalk nie reg om te koop nie, maar hy kan iemand ken wat is. Wees dus nie bang om te vra vir verwysings nie.
- Verwyder vooruitsigte van u opvolg indien u gevra word om dit te doen. Enigeen wat sê ophou om te bel of te e-pos, gaan nie van plan verander as jy kontak hou nie. Dankie vir hul oorweging en verwyder hulle dan uit u lys.