Kontak of volg op met u verkoopsman na 'n aankoop

Omdat u behoefte aan die verkoper se aandag nie mag eindig met die verkoop nie.

Pakketopsporing is een algemene taak wat kopers nodig het om na-verkope te verrig.

Die meeste van die tyd, 'n eBay-aankoop is 'n redelik selfstandige ding. Jy bied 'n bod of koop dit nou, betaal dan met PayPal . En na 'n kort wag , word jou item afgelewer.

Soms moet jy egter met jou verkoper opvolg nadat die verkoop plaasgevind het. Die drie mees algemene redes vir hierdie behoefte is:

  1. Jy wag langer as wat jy verwag het vir jou item en moet die gestuur dop
  2. Jy moet jou verkoper ook voor of na aflewering 'n vraag oor jou item vra
  1. U moet reël om die item terug te betaal vir 'n terugbetaling of ruil
  2. Jy wil meer van dieselfde verkoper koop

As jy 'n gereelde, swaar eBay-shopper is, weet jy waarskynlik hoe om al hierdie dinge te doen, maar as jy minder bekend is met eBay-aankope, kan hierdie take 'n bietjie skrikwekkend lyk. Hier is hoe om dit te doen.

Die eerste, mees basiese stap: my eBay

Wat ook al van hierdie take uitmaak, begin almal op dieselfde manier, met 'n besoek aan jou My eBay- area. Gaan soos volg te werk om my eBay te besoek om hierdie stappe uit te voer:

  1. Beweeg die woorde "My eBay" regs bo in jou blaaier
  2. Kies 'Aankoopgeskiedenis' in die pop-up menu wat verskyn

As jy op 'n mobiele toestel met die mobiele app van eBay is, tik op die "My eBay" -beheer (jy mag dalk 'n bietjie daarvan op soek, maar dit is daar).

Opspoor van u verskeping

In u lys van my eBay-aankope, sien u opsporing-inligting vir elke aankoop wat u onlangs gemaak het, tesame met 'n geskatte afleweringsdatum, net onder elke lysinskrywingstitel.

In die meeste gevalle kan u u pakket dophou deur eenvoudig op die getoonde spoornommer te kliek.

As daar geen dop inligting is vertoon, het u verkoopsman die item nog nie gestuur of (so waarskynlik) hulle die item buite die etiketafdrukstelsel van eBay gestuur en het nie sy volgnommer ingevoer nie.

U moet hulle opvolg om gestuur en dopbesonderhede te kry.

Vra 'n vraag

Om 'n verkoper te kontak om 'n vraag oor 'n spesifieke item te stel, volg die volgende stappe:

  1. Beweeg die woorde "Meer aksies" regs van enige aankoop in u lys
  2. Kies 'Kontak verkoper' in die pop-up menu wat verskyn

U sal gevra word om 'n rede vir u navraag te kies. Vir algemene vrae, kies die eerste item, "Ek het 'n vraag oor die gebruik van my item of ek wil die verkoper 'n boodskap stuur."

Klik dan op 'Gaan voort' om 'n spasie te vertoon om jou boodskap in te voer. Voer jou boodskap in en klik dan op "Stuur" om dit aan die verkoper te stuur, wat kan dan op jou antwoord.

Reël vir 'n terugkeer

Om die proses te begin om 'n item wat reeds afgelewer is, terug te stuur, volg die volgende stappe:

  1. Beweeg die woorde "Meer aksies" regs van enige aankoop in u lys
  2. Kies 'Stuur hierdie item terug' in die pop-up menu wat verskyn

Op die volgende bladsy word u gevra om 'n rede vir u terugkeer te kies, en 'n spasie gegee om besonderhede oor die rede vir u opgawe, sowel as 'n foto, by te voeg.

Indien moontlik, voer 'n sin of twee in wat u spesifieke probleem met die item en u verlangde resolusie ("Ek wil 'n terugbetaling!" Of "Ek wil graag hierdie item ruil", spesifiseer) en verskaf 'n foto van die item se probleem as die probleem sigbaar is.

Hierdie stappe sal u help om die saak te maak dat 'n opgawe geregverdig is in die geval dat die verkoper sy voete baal of sleep.

Sodra u die betrokke inligting ingevoer het, klik 'Versoek 'n teruggawe' om eBay en die verkoper in kennis te stel dat 'n opgawe verlang word. U sal instruksies ontvang vir die voltooiing van die opgawe per e-pos.

Let daarop dat hierdie stap nie ligtelik geneem moet word nie; Wanneer koper 'n opgawe aanvra, sal hul eBay- gebrekkoers toeneem - en dit kan hulle vermoë om in die toekoms op eBay te verkoop, beïnvloed.

Koop meer van dieselfde verkoper

Op 'n gelukkiger noot, soms wil jy net meer koop wat die verkoper bied, maar wil nie deur eBay se hoofsoektog (wat duisende resultate kan teruggee) gaan om dieselfde verkoper weer op te spoor nie.

Gaan soos volg te werk om direk na die huidige aanbiedings van die verkoper te gaan:

  1. Beweeg die woorde "Meer aksies" regs van enige aankoop in u lys
  2. Kies 'Verkoper se ander items' in die pop-up menu wat verskyn

Nadat jy dit gedoen het, sal jy alles anders sien wat dieselfde verkoper verkoop, en kan dit maklik weer van hulle koop.